joya9 memahami betapa pentingnya privasi anda. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan jujur bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi data peribadi anda. Tiada bahasa halus, tiada syarat tersembunyi – hanya ketelusan penuh.
Dasar Privasi joya9 bukan sekadar dokumen rasmi – ia adalah senarai jaminan konkrit yang kami berikan kepada setiap pengguna platform kami.
Semua data yang anda hantar ke joya9 – dari maklumat pendaftaran hingga butiran transaksi – dienkripsi menggunakan SSL 256-bit yang sama standard dengan bank perdagangan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
joya9 tidak pernah menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda – titik.
Anda berhak untuk mengakses, mengemaskini, meminta pembetulan atau memohon penghapusan data peribadi anda dari rekod joya9 pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.
Semua data pemain joya9 disimpan di pelayan yang dilindungi dengan firewall berbilang lapisan, kawalan akses yang ketat dan pemantauan berterusan 24 jam sehari untuk mencegah akses tanpa kebenaran.
Anda boleh berhenti menerima e-mel promosi, notifikasi dan komunikasi pemasaran dari joya9 pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" atau menghubungi pasukan sokongan kami.
Dasar Privasi joya9 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian privasi antarabangsa yang berkaitan, memastikan anda mendapat perlindungan undang-undang penuh.
Dengan menggunakan platform joya9, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memohon penghapusan data anda.
Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan data peribadi oleh joya9 ("kami", "Platform") yang beroperasi di bawah domain joya9-bangla.com dan semua subdomein yang berkaitan.
Dokumen ini terpakai kepada semua individu yang berinteraksi dengan joya9 dalam mana-mana kapasiti – termasuk pelawat laman web, bakal ahli, ahli berdaftar aktif dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Data anda penting kepada kami dan kami mengambil tanggungjawab perlindungannya dengan penuh serius.
joya9 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua amalan pengendalian data kami. Kami berkomitmen untuk memastikan data peribadi anda diproses secara sah, adil dan telus pada setiap masa.
Jika anda berumur bawah 18 tahun, anda tidak dibenarkan menggunakan platform joya9 dan kami tidak mengumpul data daripada individu bawah umur secara sengaja. Sila rujuk Bahagian 10 untuk maklumat lanjut.
joya9 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Data yang kami kumpul adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Tujuan Utama | Wajib? |
|---|---|---|
| Nama & Pengenalan Diri | Pengesahan KYC, pencegahan penipuan | Wajib |
| E-mel & No. Telefon | Komunikasi, keselamatan 2FA | Wajib |
| Maklumat Pembayaran | Proses deposit & pengeluaran | Wajib |
| Data Peranti & IP | Keselamatan, pengesanan penipuan | Automatik |
| Sejarah Pertaruhan | Rekod akaun, pematuhan peraturan | Automatik |
| Kuki Pilihan | Pengalaman pengguna yang lebih baik | Pilihan |
joya9 menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda:
joya9 tidak menjual atau mendagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:
joya9 bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk menjalankan operasi platform – termasuk pembekal pemprosesan pembayaran seperti gateway Touch 'n Go, DuitNow dan FPX, perkhidmatan pengesahan identiti dan pembekal infrastruktur awan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.
joya9 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang berwenang. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu jika dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.
joya9 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan, broker data, syarikat penyelidikan pasaran atau mana-mana pihak yang tidak berkaitan secara langsung dengan operasi platform kami. Ini adalah komitmen tanpa pengecualian.
joya9 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:
Walaupun joya9 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% tidak boleh diceroboh. Kami menggalakkan anda untuk turut melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak kongsikan maklumat log masuk kepada sesiapa.
joya9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Terdapat tiga jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki pilihan melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki mungkin mempengaruhi beberapa fungsi platform joya9 tetapi tidak akan menghalang anda daripada menggunakan ciri-ciri utama.
joya9 tidak menggunakan kuki untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau berkongsi data penjejakan dengan rangkaian pengiklanan luar. Semua data kuki yang dikumpul digunakan untuk meningkatkan pengalaman anda di platform joya9 sahaja.
Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh joya9:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu.
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.
Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami melalui e-mel di support@joya9-bangla.com. joya9 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
joya9 hanya menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Panduan tempoh penyimpanan umum adalah seperti berikut:
Apabila data tidak lagi diperlukan, joya9 akan memadam atau menyahtandakan data tersebut secara selamat untuk memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan dengan anda.
Sebahagian operasi teknikal joya9 mungkin melibatkan pemprosesan data di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, joya9 memastikan pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi:
joya9 mengutamakan penggunaan pelayan yang berpusat di rantau Asia dan memilih pembekal yang mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada PDPA Malaysia.
Platform joya9 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. joya9 tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.
Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.
Jika anda mengesyaki bahawa kanak-kanak telah mendaftar akaun joya9 atau memberikan data peribadi mereka kepada kami, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui support@joya9-bangla.com supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
joya9 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang terkini atau penambahbaikan kepada perkhidmatan kami.
Setiap kali Dasar Privasi ini dipinda dengan cara yang material, joya9 akan:
Penggunaan berterusan platform joya9 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap terma Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara joya9 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran-saluran berikut:
joya9 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk aduan formal, kami akan memberikan nombor rujukan aduan untuk memudahkan penjejakan.
Untuk maklumat lanjut tentang hak anda di bawah undang-undang Malaysia, anda boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Untuk maklumat tentang peraturan penggunaan platform kami, sila baca Terma & Syarat joya9.
Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang kepada joya9 – ia adalah nilai teras yang kami pegang. Kami sentiasa berusaha untuk mengendalikan data anda dengan cara yang anda sendiri akan berasa selesa dan yakin.